Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Meu Rastreio coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários. Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações pessoais tais como nome, e-mail, CPF, telefone, códigos de rastreamento e outras informações necessárias para a prestação dos nossos serviços de rastreamento de encomendas. Essas informações são coletadas durante o processo de cadastro, solicitação de rastreamento e pagamento.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados pessoais coletados para:

  • Processar e gerenciar os serviços de rastreamento de encomendas;
  • Enviar notificações automáticas sobre o status das encomendas via e-mail e SMS;
  • Realizar comunicações sobre o andamento dos serviços;
  • Enviar alertas em tempo real sobre movimentações das encomendas;
  • Melhorar nossos serviços e otimizar a experiência do usuário;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e ocorre nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
  • Consentimento do titular dos dados;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Legítimo interesse do controlador.

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (processadores de pagamento, serviços de envio de e-mail e SMS);
  • Autoridades governamentais quando exigido por lei;
  • Parceiros comerciais, mediante seu consentimento expresso.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares (incluindo FingerprintJS) para:

  • Melhorar sua experiência no site;
  • Analisar o uso do site e padrões de navegação;
  • Personalizar o conteúdo apresentado;
  • Preservar parâmetros de URL para fins de análise e rastreamento de origem de tráfego.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies, o que, entretanto, pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis;
  • Controles de acesso rigorosos;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Treinamento regular de nossa equipe.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • Informação sobre compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

9. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização, e, quando apropriado, notificaremos os usuários por e-mail ou através de um aviso destacado em nosso site.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões específicas sobre proteção de dados e privacidade, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato através dos seguintes canais:

Email: [email protected]